بلا عنوان

-hicham -
0

 العنوان: إنشاء اتصال سحري مع العملاء والعملاء المتوقعين وشركاء الأعمال الجزء الثاني

المؤلف: Cora L. Foerstner

source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_1276.shtml

date_saved: 2007-07-25 12:30:06

التصنيف: business_and_finance

مقالة - سلعة:


استكشف الجزء الأول من هذه المقالة كيف يمكن استخدام استراتيجيات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لاكتساب علاقة فورية مع العملاء والعملاء المحتملين وشركاء الأعمال ، وبشكل أكثر تحديدًا ، كيفية استخدام علم وظائف الأعضاء والمطابقة والانعكاس ، لإنشاء اتصالات سحرية فورية .

الآن ، كيف يمكن أن تؤسس النغمة والكلمات علاقة؟

التناغم

في حين أن علم وظائف الأعضاء يمثل 55 ٪ من التواصل بين البشر ، فإن النغمة تمثل 38 ٪. معظم الناس مروا بتجربة شخص يقول ، "أنا بخير. لا يوجد خطأ." بينما تشير الكلمات الحرفية إلى أن هذا الشخص ليس لديه مشكلة ، يعلم الجميع أن النغمة المستخدمة يمكن أن تتحدث بصوت أعلى من الكلمات.

شخص ما يصرخ "أنا لست مجنونًا" ليس مقنعًا. إذا حدث هذا في المسرحية الهزلية ، فإننا نضحك. في الحياة الواقعية ، نتجاهل الكلمات ونقرأ المعنى من نبرة الصوت. غالبًا ما تكون النغمة أكثر دقة من هذه الأمثلة ، لكنها لا تزال وسيلة اتصال قوية. الملل ، الإثارة ، الغضب ، الكآبة ، الكفر ، الأسئلة ، الحماس ، الصدق يتم توصيلها في كثير من الأحيان من خلال اللهجة بدلاً من الكلمات.

ما الذي ترغب في توصيله للعملاء أو العملاء المتوقعين أو شركاء العمل؟ اجعل نغمتك مناسبة.

كثير من الناس يقومون بأعمال حصرية عبر الهاتف. عند التحدث في الهاتف ، من الضروري أن تكون على دراية بالنغمة. في محادثة هاتفية ، يتواصل كلا الشخصين عبر نغمتهما ، غالبًا دون وعي. لا تترك اللونية للصدفة. يتم توصيل الحماس والسحر والود وكذلك الملل والاكتئاب والانزعاج من خلال الصوت.

التناغم

النغمة تشمل:

النغمة (درجة الصوت: عالية ، منخفضة)

الإيقاع (السرعة: بطيئة ، سريعة)

Timbre (الجودة: واضح ، خشن)

حجم (جهارة)

إذا كنت تتحدث إلى شخص ما لديه نبرة عالية ، ارفع نبرة صوتك قليلاً. مثل المطابقة والانعكاس ، فأنت لا تريد التقليد. لا تكن دراميًا ، كن دقيقًا. تطابق الكلمات القليلة الأخيرة التي يقولها شخص ما.

السرعة مهمة. غالبًا ما ينفد صبر الأشخاص الذين يتحدثون بسرعة مع الأشخاص الذين يتحدثون بشكل أبطأ. الأشخاص الذين يتحدثون بسرعة بطيئة غالبًا ما يتجاهلهم الأشخاص الذين يتحدثون بسرعة. بالنسبة لشخص يتحدث بسرعة بشكل طبيعي ، يبدو أن الأشخاص الذين يتحدثون ببطء يستغرقون وقتًا طويلاً لقول شيء ما. بالنسبة للشخص الذي يتحدث ببطء بشكل طبيعي ، فإن المتحدث السريع يبدو مفرطًا وغير صادق. تجسد العبارة المبتذلة "مدينة الحديث السريع" هذه الفكرة.

كنت في نيويورك لتقديم عرض. الشخص الذي قدم من قبل ، أخذ أكثر منها وقتًا طويلاً. تم قطع عرضي التقديمي. بدأت أتحدث بما أعتبره عالي السرعة وأخبرت الجميع أنني أتحدث بسرعة لأنني أردت أن أكمل عرضي التقديمي بالكامل. ضحك العديد من الجمهور وقالوا ، "نحن من سكان نيويورك. بغض النظر عن مدى سرعة حديثك ، فلن يكون الأمر سريعًا جدًا ". لم أستطع مضاهاة سرعتهم. على عكس سكان نيويورك ، قمت بزيارة صديق في جورجيا كانت شدته الجنوبية بطيئة ومنومة ومرتاحة.

لاحظ الجرس والحجم! يمكن أن يكون حجم الصوت مؤثرًا جدًا مع الشخص الغاضب. قبل بضع سنوات ، أغضبت أستاذًا آخر عن غير قصد. وكلما زاد غضبه ، ارتفع صوته. أبقيت صوتي منخفضًا وهادئًا ، معتقدة أن ذلك سيهدئه. شاهدت حيرة إلى حد ما حيث زاد غضبي عندما كنت أتحكم في صوتي ، محاولًا أن أبدو هادئًا ومسيطرًا.

إذا كان شخص ما غاضبًا ، فحاول مطابقة مستوى صوته دون مطابقة مستوى الغضب. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن مطابقة الحجم تخلق علاقة.

هناك شيء آخر يجب مراعاته بشأن علاقة الهاتف. إذا كنت الشخص المتصل ، فأنت تحدد سرعة المكالمة الهاتفية. إذا كانت لديك طاقة عالية وإثارة وحماس ، فستضع الشخص على الطرف الآخر من الخط في مزاج أفضل. يمكنك الحفاظ على الطاقة والإثارة والحماس أثناء مطابقة النغمة ودرجة الحرارة والجرس والحجم. كان هذا نموذجًا بالنسبة لي منذ حوالي عام. لم أكن أشعر بالارتياح وكنت أشعر بالضيق في المقالب. لقد اتصلت هاتفيا شركة. كانت المرأة التي ردت على الهاتف نشيطة ومتحمسة. شعرت على الفور بتحول في مزاجي. عندما أنهت المكالمة ، كنت في حالة مزاجية أفضل. بعد بضعة أسابيع عندما التقيت بهذه المرأة ، كنت ميالًا إلى الإعجاب بها. لقد أقامت علاقة معي على الفور.

استخدم علم وظائف الأعضاء لديك لتجعلك في حالة مزاجية حماسية: اجلس مستقيماً وابتسم وأخبر نفسك أنك متحمس. ثم اطلب الهاتف.

كلمات

قد تمثل الكلمات 7٪ فقط من اتصالاتنا ، لكنها تمثل 7٪ مهمة ومعقدة من الطرق الأخرى لإقامة علاقة.

عند التواصل ، تعتبر المسندات (الأفعال) والكلمات الرئيسية والخبرات المشتركة والجمعيات حيوية في إقامة علاقة. الخبرات والجمعيات المشتركة واضحة. غالبًا ما تكون هذه المجالات أساس الصداقات وجمعيات الأعمال. وغني عن القول إن إنشاء رابطة مشتركة مع عميل أو قائد أو شريك عمل هو عمل جيد. كن صادقا عندما تفعل


التسميات :

إرسال تعليق

أحدث أقدم

إعلان أدسنس أول الموضوع

إعلان أدسنس أخر الموضوع