العنوان: تكوين فريق عمل ناجح
المؤلف: شون كيرك
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_2451.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:06
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
بصفتي صاحب عمل ، كان لدي طاقم عمل يأتون ويذهبون على مر السنين: لقد كان أداء البعض جيدًا للغاية ، والبعض الآخر لم يكن جيدًا. خلال الوقت الذي شاركت فيه في إدارة عملي ، وجدت بعض نقاط الضعف في نفسي والتي أثرت بشكل كبير على الأشياء التي كانت تحدث ، خاصة من وجهة نظر سلبية. لم يكن من غير المألوف بالنسبة لي ، كلما كان هناك شيء لا يسير على ما يرام ، أن أتجاهله. في بعض الأحيان ، آمل أن تختفي ، أو ربما أطلب من شخص آخر حلها لي ، مهما كان ما يحدث.
مع مرور الوقت ، بدأت أفكر بالفعل في أفكار سلبية حول أحد الموظفين أو الموظفين الذين واجهت صعوبة في التواصل معهم. لدي أفكار أنه ربما يجب عليهم المضي قدمًا - لماذا لا يستقيلون؟ إذا لم أكن سعيدًا في مكان ما ، كنت سأستقيل: لماذا لا يفعلون ذلك؟ مع مرور الوقت ، كان هؤلاء الأشخاص عادة ما ينتهي بهم الأمر بالمغادرة أو سأضطر إلى طردهم.
عندما تعلمت المزيد حول كيفية إدارة عملي بشكل أفضل ، أدركت أن كل حالة تقريبًا من حالات الفصل المؤسف أو استقالة الموظف تشير مباشرة إلى عدم قدرتي على التواصل. لا تفهموني بشكل خاطئ ، لم يكن الأمر كما لو أنني كنت مسؤولاً بالكامل وبشكل كامل عما كان يفعله الموظفون الآخرون وأدى إلى إنهاء خدمتهم ولكن قبل أن تصبح الأمور سيئة للغاية لدرجة أن هناك شخصًا ما يحتاج إلى طرده ، كنت بحاجة إلى التصرف ولم يفعل.
على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد الموظفين تأخر 20 دقيقة عن العمل. بينما يمشون في الباب ، تنظر إلى اتجاههم. إنهم يعلمون الآن أنك تعلم أنهم تأخروا. لكنك لا تقول أي شيء عنها. لنفترض أن هذا حدث مرة أخرى في اليوم التالي ، ولاحظت ذلك أيضًا - تراه قادمًا ، ولا يقولون أي شيء ولا تقول أي شيء عنه. هل تعتقد أنه بعد فترة من الوقت ، قد يعتقد هذا الموظف أنه من المقبول أن تأتي متأخرًا 20 دقيقة - أنك تعرف ذلك بالفعل ، وبما أنك لا تقول أي شيء فلا بد أن الأمر على ما يرام؟ ربما تكون هذه هي المرة الأولى التي لم تكن فيها الأمور على ما يرام مع موظف معين ولكنها أنشأت ترخيصًا من جانب أحد الموظفين لدفع حافة الظرف نوعًا ما لأنه لا يبدو أنك ستفعل أي شيء ممارسة الانضباط المناسب. لو قلت للموظف الذي جاء متأخراً: "مرحبًا ، ماذا حدث؟ انت متاخر." بطريقة ودية للغاية واستمعوا إلى ما سيقولونه واعترفوا به للتو ، ربما كان من الممكن أن يتعامل مع كل شيء بمفرده وكان من الممكن أن تكون الأمور على ما يرام. لكنك لم تفعل ، لأنه كان غير مريح لك بعض الشيء. لكن مواجهتها في ذلك الوقت أسهل كثيرًا من التعامل مع إجراءات تأديبية أكثر جدية لاحقًا ، لأنك لن تشغل منصبك كمسؤول تنفيذي.
عندما يكون لديك موقف مع أحد الموظفين لا تتعامل معه تمامًا بالطريقة التي يجب أن تكون عليها ، فعادة ما تعود إلى المنزل وتتحدث إلى شخص ما ، مثل زوجتك ، عن هذا الموظف. أنت عادة لا تقول أشياء رائعة عن هذا الموظف وتعتبر أنها ليست ذات قيمة بالنسبة لك. حسنًا ، من المحتمل ألا تدفعهم تلك الأفكار والتعليقات النقدية بشأن هذا الموظف إلى التقدم في مهنتهم.
إذا نظرت إلى سنواتك كصاحب عمل ، فقد تجد أن أي موظف استقال من أي وقت مضى ، فأنت تعلم أنه سيستقيل قبل أن يستقيل. تبدأ في ملاحظة أنه كلما زادت الأفكار السلبية التي تراودك عن الموظف ، قل احتمال حصولهم على ذلك. إنه ممتع جدا. إذا بدأت في التفكير في أن لديك أفضل الموظفين - وأن هؤلاء الأشخاص سيفعلون أي شيء من أجلك - وبدأت في اعتبار ذلك صحيحًا وتبدأ في معاملتهم كما لو كان ذلك صحيحًا ؛ حسنًا ، خمن ماذا ، سيصبح صحيحًا. ولكن إذا كنت تعتقد أن لديك موظفين ، وبصراحة تامة ، فإنهم أقل من مثالي ، والذين لن يذهبوا للمضرب من أجلك ، الذين يحاولون فقط تخصيص وقتهم والحصول على راتب مقابل أن يكونوا مخلصين ومخلصين للتوسع و الغرض من مؤسستك ، ستحصل على ذلك بالضبط أيضًا. الأمر كله متروك لك ، كما كان دائمًا.
عادة ما تجد كيفية أداء العمل التجاري بناءً على أداء المالك. هل هو أو هي سعيدة؟ هل يستطيع أن ينجز الأشياء بنفسه؟ إنه مقياس لك. إذا لم تكن تعمل بشكل جيد ، فإن عملك لا يعمل بشكل جيد. ولكن من السهل جدًا البدء في التفكير في أن لديك أعضاء فريق عمل راغبين جدًا في الفريق تمامًا ، ويلعبون وفقًا لنفس القواعد مثل أي شخص آخر ، وعندما لا يبدو شيء ما على ما يرام ، فإنك تذهب إلى هذا الفرد و تحدث معهم حول هذا القلق الذي لديك. ستجد أن مؤسستك ستعمل بشكل أكثر سلاسة وستكون الأمور أسهل.
لا أستطيع المبالغة في أهمية التواصل مع موظفيك. ليس بالأوامر ولكن مع اللطف والاهتمام حقًا بما يجري. سيحصل الاستماع وتقديم المساعدة لهم